Product Safety Stage

Avertissement de sécurité volontaire

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AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ IMPORTANT

Risque potentiel de blessure grave causée par le tambour de certains lave-linge. Il est demandé aux propriétaires d’appareils concernés par ce risque de suivre les recommandations de cet avertissement de sécurité.

 
 

En France, certains lave-linge des marques Bosch et Siemens fabriqués en février 2019 sont concernés.

Nos contrôles qualité ont révélé un risque de fragilité au niveau du raccord du tambour. Dans certains cas, ce raccord pourrait se desserrer pendant le cycle d’essorage et présenter ainsi un risque de blessure grave.
BSH demande à tous les consommateurs de vérifier si leur appareil est concerné par cette mesure de sécurité et propose à chaque propriétaire d’un lave-linge concerné de le remplacer gratuitement.

La sécurité de nos consommateurs est d’une importance capitale pour nous. Pour minimiser les risques en matière de sécurité et par mesure de précaution, si votre lave-linge est concerné par ce risque, ne l’utilisez pas à plus de 800 tours/minute en attendant le remplacement de celui-ci.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension. N’hésitez pas à nous appeler au numéro indiqué plus bas si vous avez besoin d’aide pour vérifier si votre appareil est concerné ou si vous avez d’autres questions.

 

1. Pour vérifier si votre lave-linge est concerné, suivez la procédure ci-dessous :

Observez l’appareil présenté ci-dessus. S’il ressemble à votre appareil, vous devez vérifier s'il est concerné par cette campagne de sécurité volontaire.
Notez le numéro de modèle (E-Nr.) et le numéro de lot à quatre chiffres (FD), ainsi que le numéro Z, que vous trouverez sur la plaque signalétique de l’appareil.

La plaque signalétique se trouve soit sur la face interne de la porte du lave-linge, soit à l’arrière de celui-ci.

 

2. Pour déterminer si votre appareil est concerné, indiquez ces numéros dans les champs correspondants :

par ex. WUQ24408FF/29 (indiquez le numéro complet)
par ex. 9902
par ex. 00188
* Cette information est obligatoire; Cependant, vous pouvez également vérifier si votre appareil est affecté sans fournir l'adresse e-mail via notre centre d'appels. Nous n'utilisons votre email que dans le cadre de cette mesure de sécurité et non à des fins promotionnelles. Nous vous enverrons les résultats de l'examen à l'adresse e-mail que vous avez fournie et vous contacterons via cette adresse e-mail si votre appareil est affecté.

3. Cliquez sur le bouton Envoyer

 

Centre d’appels : 0 800 970 894

Ce numéro est accessible du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00 sans interruption.